HSBC té problemes amb la seva aplicació de banca mòbil aquest matí(Imatge: Getty)
valor net de Tyson Fury 2021
L'aplicació de banca en línia de HSBC s'ha estavellat i ha deixat a molta gent sense accés als seus diners el dia que es paga milions.
El banc té problemes amb la seva eina de banca mòbil aquest matí i deixa els clients fora dels seus comptes i no poden processar transaccions.
Arriba després que el braç de banca en línia de Natwest es va estavellar la setmana passada i va deixar milions de persones sense poder veure ni processar transaccions juntament amb Barclays la mateixa setmana.
TSB també es va estavellar i va deixar pares atordits sense poder transferir diners el primer dia del nou trimestre escolar.
Quan els clients de HSBC intenten accedir a l'aplicació, apareix un missatge que els indica que hi ha un 'error del sistema'.
A continuació, els insta a 'tornar-ho a provar més tard'.
Altres clients diuen que el problema de & apos; va aparèixer després d'actualitzar l'aplicació a una versió més nova, cosa que suggereix que podria haver-hi un problema amb l'actualització.
NEWSAM Money va demanar a HSBC una actualització de l'estat.
A les 8 del matí deia: 'Som conscients que alguns clients tenen problemes per utilitzar la banca mòbil'.
'Estem investigant i proporcionarem més actualitzacions. Si la vostra consulta és urgent, truqueu-nos al 03457 404 404. Disculpeu les molèsties causades. '
Tanmateix, un comentari actualitzat (a les 12 del vespre) suggeria que els sistemes ja tornen a funcionar.
S'ha resolt un problema anterior en què alguns clients no podien iniciar sessió a l'aplicació de banca mòbil HSBC i els usuaris de l'aplicació haurien de poder iniciar la sessió com sempre.
'El problema es va identificar a les 7:40 del matí i es van prendre mesures urgents per començar a estabilitzar el servei; al llarg del problema la majoria dels clients van poder iniciar sessió després de dos intents, el servei normal es va restaurar a les 9 del matí.
jamie theakston sophie siegle
'Farem una investigació sobre la causa d'aquest problema i demanem disculpes per les molèsties que això pugui haver causat.
Què cal fer si no podeu iniciar la sessió?
És possible que pugueu utilitzar un caixer automàtic per a algunes tasques, com ara comprovar l'extracte bancari (Imatge: Getty)
Si no podeu iniciar sessió mitjançant l'aplicació, us recomanem que continueu provant-ho.
És possible que el problema tingui lloc amb el telèfon o Internet, així que proveu de tornar a iniciar la sessió i tancar-la i assegureu-vos que no hagueu actualitzat cap versió.
També podeu provar la banca en línia que us permetrà gestionar transaccions i transferir fons entre els vostres comptes personals de HSBC; veure saldos i sol·licitar determinats productes.
Si això tampoc funciona, la millor opció és trucar o dirigir-se a una sucursal, la majoria oberta cap a les 9 del matí.
HSBC demana als clients que no puguin arribar a una sucursal que truquin a la banca telefònica personal entre les 8 i les 22 hores al 03457 404 404.
Tu pots trobeu la vostra oficina més propera aquí .
Tu pots també xateja en línia amb els serveis d'atenció al client de HSBC aquí .
jacob rees-mogg nens
Si és un simple xec de saldo, la millor opció és dirigir-se a un caixer automàtic troba el més proper a tu aquí .
I si això no és suficient, sempre podeu canviar a un nou banc, fins i tot hi ha alguns incentius força agradables en aquest moment.
