Es van vendre fins a 64 milions de pòlisses PPI al Regne Unit, però molt sovint la cobertura es va vendre malament(Imatge: PA)
Els clients del Royal Bank of Scotland han quedat incapaços de presentar queixes sobre PPI l’últim dia per tancar una reclamació.
resultats de la loteria de l'euro dimarts
Milions de persones tenen fins a les 23:59 del dijous per reclamar la devolució de l’assegurança venuda malament, amb 10.000 milions de lliures encara per pagar als afectats per l’escàndol bancari.
'Aquesta és l'última oportunitat perquè els consumidors puguin pensar si tenien PPI i presentar una queixa directament a qualsevol proveïdor immediatament ... Encara hi ha temps per actuar si ho feu ara', ha advertit l'Autoritat de Conducta Financera.
No obstant això, un diluvi de queixes a les darreres hores abans de mitjanit ha provocat que alguns bancs caiguessin sota pressió.
El Royal Bank of Scotland ha experimentat problemes en curs amb el seu formulari de reclamacions en línia . La pàgina ha estat inactiva durant almenys 24 hores.
Quan NEWSAM Money va contactar amb el banc, va dir que la pàgina té problemes intermitents.
'Som conscients que alguns clients poden haver experimentat problemes intermitents en posar-se en contacte amb nosaltres i accedir als formularis de reclamació PPI avui. Els clients poden accedir directament al formulari de reclamació PPI aquí . Les nostres línies telefòniques també estan obertes fins a mitjanit d’aquesta nit i els clients haurien de trucar al 0800 015 0319 ”, va dir un portaveu a NEWSAM Money.
dona del doctor ranjit singh
Com a alternativa, els clients poden presentar queixes a través del lloc web del consumidor Resolver.co.uk - que ha rebut més d'un quart de milió de reclamacions en les darreres 24 hores.
va morir l'esposa d'Andrew Scarborough
Arriba després que diverses empreses controvertides de gestió de reclamacions diguessin que ja no acceptaven reclamacions del PPI per preocupacions que no podrien registrar-les als prestadors abans de la data límit.
Senyal d’advertència: els clients de RBS no poden fer reclamacions en línia
El formulari de consulta PPI de Santander també ha estat intermitentment 'no disponible temporalment', mentre que els clients d'altres bancs informen de problemes del lloc web i esperen fins a 90 minuts per telèfon.
Si teniu problemes per accedir al lloc web del vostre banc, l'expert en consumidors Martin Lewis diu que hauríeu de fer captures de pantalla per demostrar que heu intentat reclamar abans del punt de tall. Els segells i les dates també donaran suport al vostre cas.
Si heu fet una reclamació per telèfon, demaneu informació com ara un número de referència i una còpia de la transcripció de la vostra trucada.
Sóc una celebritat per perdre pes
'Com es va predir, hi ha una demanda sense precedents a l'última hora per recuperar la PPI. Hem vist que el nostre propi trànsit cap a la nostra eina augmenta més de vint vegades els darrers dos dies des que vam iniciar la campanya mediàtica. I aquesta enorme demanda fa que fins i tot els sistemes bancaris més importants creguin i lluitin ”, va explicar Martin Lewis.
'El primer consell obvi és prendre temps, estar preparats i ser pacients. Tot i això, simplement no és just ni és correcte que es perdin les persones que han intentat presentar una reclamació abans de la data límit i que han estat privades de drets per la tecnologia del banc bancari.
'Feu una captura de pantalla temporitzada, si és possible, de qualsevol pàgina que no funcioni i, si no almenys, preneu nota del que heu fet i quan ho heu provat, perquè gairebé segur que el regulador haurà d'assegurar-se que les persones que perdin el termini per culpa d'un problema la tecnologia bancària encara podrà obtenir la seva reclamació i estarem pressionant perquè ho faci.
Consulteu la nostra guia a com fer una reclamació PPI de forma gratuïta en línia, aquí .
