És una raó sorprenent per la qual Amazon prohibeix els clients, i és una cosa de la qual tots som culpables

Quantes vegades has obert la caixa de cartró o el sobre d'Amazon i has pensat 'en realitat, saps què?' Això no és per a mi.

Afortunadament, independentment del que demaneu al gegant del comerç electrònic, teniu el dret de retornar-lo en un termini de 30 dies.

Així que tant si es tractava d'una compra d'impuls a la tarda alimentada per Chardonnay o simplement d'alguna cosa amb la mida/color/estil/per a la persona equivocada, aleshores estàs cobert.

O almenys, podríeu haver pensat que ho era .

Mentre d'Amazon La política de devolucions de 30 dies pot semblar simplement que forma part d'una missió centrada en el client, hi ha un inconvenient.

L'empresa ofereix una política de devolució de 30 dies (Image: iStock Editorial)

Segons El Wall Street Journal , l'empresa ha prohibit les persones que diu que envien massa articles.

L'exinvestigador d'aplicació de polítiques d'Amazon Chris McCabe va dir al Journal que el minorista en línia prohibiria els usuaris que causen 'molts maldecaps a Amazon'.

a quina hora tanquen els col·legis electorals

Això, al seu torn, ha confós els clients fidels que no eren conscients que les devolucions habituals no estaven bé.

Després que el seu compte es va suprimir permanentment aquest mes per un nombre 'inusual' de problemes amb les seves comandes, l'usuari d'Amazon Shira Golan va dir al Journal que 'no va rebre cap avís'.

Golan, un client fidel que gasta milers de dòlars cada any al lloc, va afegir: 'si sabés que això passaria, no compraria roba i sabates a Amazon'.

Paul Walker i la seva filla

'No em va semblar tan significatiu, sobretot tenint en compte la quantitat que compro'.

Llavors, quants retorns us posen a la llista negra?

Malauradament, Amazon no ofereix una xifra exacta.

Molts clients han estat prohibits sense gaire avís (Image: iStock Editorial)

Un portaveu simplement va dir al Journal: 'Volem que tothom pugui utilitzar Amazon, però hi ha rares ocasions en què algú abusa del nostre servei durant un període de temps prolongat.

'Mai prenem aquestes decisions a la lleugera, però amb més de 300 milions de clients a tot el món, prenem mesures quan calgui per protegir l'experiència de tots els nostres clients'.

No són només les devolucions les que et fan prohibit.

Tornar l'article equivocat, sol·licitar 'massa' reemborsaments i infringir les condicions d'ús mitjançant l'escriptura de ressenyes de productes de pagament al lloc també us expulsen.

Es creu que un algorisme informàtic marca una activitat qüestionable, i després els comptes responsables són revisats per un humà.

'Si el vostre comportament està constantment fora de la norma, realment no sou el tipus de client que volen', va dir l'exdirector sènior d'Amazon James Thomson.